Home ::
 
     
   
     
   
     
 
Kontak ::
 
     
   
     
     
  :: SYARAT & KETENTUAN  
     
 

Dengan mengisi Form Registrasi & berlangganan JalaTel, maka Pelanggan menyetujui untuk menaati ketentuan-ketentuan yang berlaku di bawah ini dengan segala akibat hukumnya:

:: Jaminan & batasan tanggung jawab
   
1. Pelanggan menyatakan bahwa identitas dan keterangan yang ditulis dalam Form Registrasi adalah benar, dan Pelanggan menerima username dan password (account) dalam Form Registrasi sebagai identitas Pelanggan.
   
2. Layanan JalaTel hanya disediakan untuk Pelanggan, baik atas nama sendiri maupun atas nama perusahaan (yang secara sah telah ditunjuk bertindak untuk dan atas nama perusahaan) sebagaimana yang tertulis dalam Form Registrasi. Dengan demikian, Pelanggan bersedia untuk bertanggung jawab atas segala penggunaan jasa layanan JalaTel dan segala akibatnya yang timbul dari penggunaan account yang telah JalaWave berikan.
   
3. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas penggunaan account yang dimiliki, termasuk isi, kebenaran, kerahasiaan dari pengiriman dan penerimaan data, dokumen-dokumen, segala bentuk program, atau file-file melalui account yang dimilikinya. Dengan demikian, JalaWave tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan account oleh pihak ketiga.
   
4. JalaWave dapat melakukan pembokliran atas penyalahgunaan account apabila Pelanggan mengajukan permintaan secara tertulis kepada JalaWave, dan Pelanggan dapat mengajukan account yang baru.
   
5. Pelanggan menyediakan peralatan/perangkat, perlengkapan serta perijinan yang diperlukan agar dapat menggunakan dan menikmati layanan yang disediakan.
   
6. JalaWave tidak bertanggung jawab dan terlepas dari segala tuntutan akibat adanya ketidaktersediaan, ketidakcocokan, interupsi atau permasalahan lain yang mempengaruhi perlengkapan dan peralatan jaringan telekomunikasi milik Pelanggan yang menyebabkan kualitas layanan yang disediakan oleh JalaWave menjadi terganggu.
   
7. Pelanggan wajib memperhatikan peraturan yang berlaku pada setiap situs Internet, komunitas maupun layanan lainnya dalam bentuk apapun yang di akses melalui account-nya, serta memperhatikan kebijaksanaan JalaWave sebagai penyedia layanan.
 
:: Layanan
   
1. Layanan JalaTel merupakan layanan akses Internet dengan skema bandwidth & network sharing. Kecepatan akses akan dipengaruhi jumlah user yang sedang aktif secara bersamaan (concurent user) dan beban aktivitas dari jaringan milik operator (jaringan ADSL).
   
2. Aktivasi layanan JalaTel akan dilaksanakan oleh JalaWave paling lambat 5 x 24 jam mulai dari prosedur kesiapan teknis jaringan telepon di sisi Pelanggan serta penyelesaian administrasi oleh Pelanggan.
   
3. JalaWave berhak untuk membekukan atau memutuskan layanan sebelum Pelanggan menyatakan untuk berhenti atau tidak melanjutkan menggunakan layanan JalaTel, apabila:
 
a. Pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan yang dibebankan atas biaya pemakaian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. Pelanggan telah melakukan pelanggaran terhadap larangan-larangan sebagaimana telah diatur dalam poin-poin pada pasal mengenai Larangan dan Sanksi dalam Syarat & Ketentuan ini; atau
c. Adanya permintaan dari pejabat penyidik negara guna kepentingan penyidikan sesuai peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah hukum Republlik Indonesia.
   
4. Layanan JalaTel secara teknis bisa digunakan sharing network untuk internal pelanggan (sharing untuk beberapa komputer). JalaWave tidak bertanggung jawab terhadap penyediaan, instalasi & pemeliharaan sistem/ perangkat network internal pelanggan. JalaWave juga tidak bertanggung jawab terhadap segala permasalahan teknis akibat dari sharing network tersebut.
 
:: Pembayaran & penagihan
   
1. JalaWave akan menerbitkan invoice (surat tagihan) atas penggunaan layanan JalaTel pada tanggal 23 (dua puluh tiga) setiap bulannya kepada Pelanggan.
   
2. Pelanggan wajib untuk membayar tagihan seluruh biaya atas penggunaan layanan JalaTel sesuai dengan ketentuan kepada JalaWave berdasarkan tarif yang berlaku, selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja setelah tanggal invoice diterbitkan oleh JalaWave.
   
3. Seluruh biaya yang telah dibayarkan pada saat Registrasi tidak dapat ditarik kembali jika kemudian Pelanggan bermaksud untuk mengundurkan diri atau membatalkan layanan setelah aktivasi layanan.
   
4. Kelebihan pembayaran sampai dengan Rp. 500,- dianggap hak JalaWave, sedangkan di atas Rp. 500,- akan dikembalikan dalam bentuk tunai ataupun dikreditkan ketika Pelanggan membayar tagihan selanjutnya.
   
5. Tarif layanan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya paling lambat 14 (empat belas) hari kalender melalui situs resmi JalaWave (http://www.jalawave.net) dan di situs ini.
 
:: Larangan & sanksi
   
1. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan layanan ini, dan harus tetap memperhatikan hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia, sehingga tidak mengganggu atau merugikan pihak lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada melakukan atau melakukan percobaan:
 
a. Tindakan atau usaha yang menimbulkan gangguan pada suatu jaringan atau sistem komputer termasuk tetapi tidak terbatas pada melakukan atau akan melakukan percobaan hacking (penyebaran virus/aplikasi lainnya melalui Internet), cracking (mengakses komputer orang lain tanpa ijin), scanning, sniffing, denial of service, flooding, mail bomb, dll.
b. Pemalsuan atau penyamaran identitas dengan cara apapun termasuk tetapi tidak tebatas pada spamming atau spoofing;
c. Pelanggaran Hak Milik Intelektual;
d. Tindakan-tindakan yang dapat dianggap sebagai tindakan yang melanggar hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
 
:: Hukum & lain lain
   
1. Isi dan pelaksanaan ini tunduk kepada peraturan dan hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
   
2. Dalam hal terjadi perselisihan, maka para pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat.
   
3. Apabila Pelanggan dan JalaWave tidak dapat menyelesaikan perselisihan secara musyawarah untuk mufakat, maka para pihak dengan ini sepakat untuk menempuh jalur hukum dan memilih menyelesaikan perselisihan di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Kelas I A Bandung.
   
4. Segala hal yang menerangkan identitas Pelanggan yang tercantum dalam Form Registrasi akan tetap terjaga dan menjadi rahasia perusahaan, dan jika perlu, JalaWave berhak untuk memberikan informasi mengenai identitas Pelanggan kepada pejabat penyidik yang berwenang dalam keadaan tertentu sesuai dengan peraturan hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.
   
5. JalaWave berhak untuk mengubah isi dan ketentuan-ketentuan yang berlaku dan Pelanggan berhak untuk keberatan atas perubahan tersebut serta berhak untuk berhenti menggunakan layanan.
   
6. Adanya penghentian atau pemutusan penggunaan layanan JalaTel oleh Pelanggan sebelum habis batas waktunya sebagaimana yang dimaksud dalam poin 5, maka biaya atas penggunaan layanan JalaTel yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dan sepenuhnya menjadi hak JalaWave.
 
     
  :: PT. JalaWave Cakrawala